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服務電話:400-654-2218 / 18969951889


售前承諾:


讓您選擇“創友”的八大理由

(1)產品優勢:“創友”所有的產品零部件從研發到生產都經過反復檢驗測試,讓產品結構100%的合理性,產品質量100%符合行業標準。夏威宜系列產品可滿足不同需求的客戶群體。不管在多嚴酷的工作環境中,產品性能穩定性都能夠達到最佳狀態,產品結構合理簡單,努力減少故障環節點,實用性,可持續使用性極高,基本可以做到免維護,真正做到一勞永逸的產品。

(2)強大的工程方案設計團隊:“創友”有實力超強工程設計師團隊,能為您量身打造通風降溫系統解決方案,建立“創友”總部,經銷商,專業設計的三級設計梯隊,對客戶實行一對N, N對一的服務系統流程(注:一個客戶一個銷售工程師對接服務 一個方案N個技術人員研究探討產生)保障高效快速人性的服務品質。結合客戶的需求設計出最為合理的施工方案保障效果的同時不去浪費客戶的每一分資源。

(3)全程工程監理監控:“創友”對每個通風工程都會有專門的工程監理團隊,監控工程的每一個細節,以確保工程的高品質,同時開通全國免費服務熱線隨時接受意見和建議。

(4)專業的工程安裝隊伍:由于行業的季節特殊性,致使市場上產生一大部分皮包公司和“朝三暮四”的個體戶,一大部分安裝人員都是臨時招聘組建,或者隨意外包,沒有經過任何的專業技術培訓及安全作業培訓,所以經常導致一些豆腐渣工程的產生,施工安全問題潛在巨大的風險系數。

(5)統一的工程輔材供應商:“創友”公司所有的工程輔材都由總部統一采購,每項輔材都有固定的長期配合廠商,并與配合廠商建立良好的信譽基礎,我們做到即使是一顆細小的螺絲都有絕對的品質保障。材料成就品質,細節決定成敗。

(6)完善的售前售后服務:“創友”提供從研發生產,銷售,安裝,售后,一條龍服務。售前服務流程:接到客戶通知—銷售經理電話回訪(初步了解信息,預約上門拜訪時間)—銷售工程師現場規劃設計—48小時內提供方案圖紙報價—銷售工程師技術支持跟進

售后服務流程:接到售后電話—售后專員電話回訪(初步了解情況)—反饋到技術部并安排上門服務時間—技術人員在規定的時間內到達服務現場

(7) 價格優勢:因為“創友”不生產銷售劣質產品,不做豆腐渣工程,不偷工減料,對客戶所做的任何承諾,我們都能夠如期一一兌現(因為我們不會去承諾我們做不到或 者沒有把握做到的事情)所以我們不敢說在單純的價格上有優勢,但是我們可以很自信的告訴您,我們綜合的性價比一定占據優勢。

(8) 品牌優勢:廠房通風降溫行業屬于機電設備行業,屬于傳統的行業,但又是一個新興的市場,導致市場上出現不少魚目混雜的企業所生產琳瑯滿目劣質產品,為了打價格戰,為了取得單純價格上的優勢,一些企業就往往使用劣質的原材料,生產出劣質的產品,在工程輔材上偷工減料,在售后服務上更是一塌糊涂(經常出現信口開河,不負責任的承諾,保固期伍年,產品永遠不會壞的笑談這樣的企業往往來年的時候就在市場上蒸發了)。致使許多客戶上當受騙,怨聲載道。

“創友”多年來只做一套產品,只做實業公司,就是優質的廠房通風降溫設備,“創友”只做一個工程,那就是高品質低能耗的廠房通風降溫工程,“創友”只有一個目標,那就是行業的領導者。


售后承諾:


1、服務宗旨
用戶服務支持系統是根據公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務”的十二字質量方針,本著“確??突У睦嫻玫階罡咦鷸亍敝謚?,按照ISO9001服務體系的規范要求而建立的。
2、服務期限
①在保修期內,我公司不再以任何理由收取服務費用,并保證提供承諾的所有服務以及協議之外對外公開的所有標準服務。在正確使用的前提下,由于產品設計、制造、材料方面的缺陷而引起的質量問題,我公司承諾在保修期內實行三包(包修、包換、包退)。
②在免費服務期限之外即有償服務期限,我公司在產品設計壽命內由公司直接提供終身維修服務。為確保提供服務的延續性,我司對部分服務項目進行適當收費,服務收費項目僅為備件成本費用,并保證提供本協議承諾的所有服務以及協議之外對外公開的所有標準服務。
3、技術支持
①免費技術咨詢與方案設計:為用戶提供技術咨詢、選型服務,并根據用戶提供的現場使用參數在 24 小時內提供解決方案的設計。

②培訓服務:可免費提供多次培訓服務,包括及時提供最新產品信息、產品報價和配置資料、隨時向貴方提供行業的最新動態和未來的發展方向,上門的技術交流講座、使用和維護技術培訓,以及可根據要求隨時上門進行免費培訓。

③安裝技術指導服務:我司派技術人員對設備的安裝提供全方位的指導工作,并負責設備的調試、驗收。
4、維修服務
①維修方式:我公司直接提供上門維修或客戶送修服務,并在保修期內免費提供多次預防性維護,以保證設備運行的可靠性。

②維修周期:對于上門維修,應保證在 2天內完成維修;對于送修服務:保證在 7 天內完成維修;對于郵寄維修服務:應保證在 5 天內完成維修。
5、支援服務方式和響應標準
①支援服務方式:我公司客戶工程師接到需方保障維護等請求后,將首先對設備發生故障的最終用戶進行電話支援,如電話支援不能解決問題,應啟動提供全國范圍內的現場上門服務。

②響應標準:需方或其客戶每周7天,每天24小時都可要求供方提供服務。我公司接到服務請求后,應在12小時之內到現場維修服務??篩郊酉殖》襝嚶κ奔潯斫徊矯魅罰?/span>

服務距離

到達現場時間

100公里以內

3-4小時

101—500公里

12小時

501—1000公里

24小時

1001—1500公里

36小時

1501—2000公里

48小時

2001公里以上

72小時

6、維修服務數據和資料提供
我公司及時提供并定期更新保存長期維修服務相關數據和資料,以便業主查詢、咨詢和比較。